Política de Privacidade
Tratamento de dados pessoais – LGPD
Versão atualizada em 27 de janeiro de 2026
Esta Política de Privacidade descreve como a ADOPAY INSTITUIÇÃO DE PAGAMENTO LTDA, CNPJ nº 31.841.474/0001-90, com endereço comercial na Rua Cesar Gonçalves, 265 – Distrito Industrial – Barra Bonita/SP ("Adopay"), trata dados pessoais no contexto dos Meios Digitais e dos Produtos.
1. Conceitos
Dados pessoais: informações que identificam ou podem identificar uma pessoa natural.
Dados pessoais sensíveis: dados sobre origem racial/étnica, convicção religiosa, opinião política, saúde, vida sexual, biometria, etc.
Titular: pessoa natural a quem se referem os dados pessoais.
Tratamento: coleta, uso, armazenamento, compartilhamento, exclusão, etc.
2. Quais dados coletamos
2.1. Dados cadastrais (PF/PJ): nome, CPF/CNPJ, e-mail, telefone, endereço, dados societários/representantes (quando PJ), e informações necessárias ao relacionamento.
2.2. Dados de verificação e segurança: documentos de identificação, validações antifraude, logs de autenticação, evidências de segurança, e, quando aplicável, biometria e prova de vida (liveness) para confirmar identidade.
2.3. Dados de transações e uso: informações sobre transações realizadas, histórico de operações, limites, tentativas de transação, e uso dos Produtos.
2.4. Dados técnicos: IP, identificadores do dispositivo, navegador, sistema operacional, geolocalização aproximada (quando habilitado), logs e dados de performance.
2.5. Cookies e tecnologias similares: para autenticação, segurança, estatística e melhoria de experiência (ver item 10).
3. Finalidades do tratamento
A Adopay trata dados pessoais para:
- •
Criar e manter cadastro e relacionamento
- •
Prestar Produtos e executar transações
- •
Autenticar acessos e prevenir fraudes
- •
Cumprir obrigações legais/regulatórias e exigências de órgãos competentes
- •
Aplicar políticas de PLD/FT, KYC, compliance e gestão de risco
- •
Atender solicitações e suporte
- •
Auditoria, segurança da informação e melhoria dos Meios Digitais
- •
Comunicações operacionais (ex.: alertas de segurança, confirmações, avisos)
4. Bases legais (LGPD)
A Adopay utiliza, conforme o caso:
- •
Execução de contrato e procedimentos preliminares
- •
Cumprimento de obrigação legal/regulatória
- •
Legítimo interesse (ex.: prevenção a fraudes, segurança, melhoria de serviços), com avaliação de impacto quando aplicável
- •
Consentimento, quando exigível (ex.: certas comunicações e permissões específicas)
5. Compartilhamento de dados
A Adopay pode compartilhar dados pessoais:
- •
Com Instituições Parceiras e fornecedores essenciais (KYC, antifraude, hospedagem, mensageria, analytics, suporte), sob confidencialidade e segurança
- •
Com autoridades e órgãos competentes, mediante obrigação legal, regulatória ou ordem
- •
Em operações societárias (M&A), respeitando a legislação
- •
Para proteção de direitos da Adopay em processos administrativos/judiciais/arbitrais
A Adopay não vende dados pessoais.
6. Transferência internacional
Poderá ocorrer transferência internacional quando fornecedores/infraestruturas estiverem no exterior, com adoção de medidas compatíveis com a LGPD (ex.: cláusulas contratuais, padrões de segurança e mecanismos permitidos).
7. Retenção e descarte
A Adopay mantém dados pelo tempo necessário para:
- •
Cumprir contratos e prestar serviços
- •
Cumprir obrigações legais/regulatórias
- •
Resguardar direitos em demandas e auditorias
- •
Atender políticas internas de segurança, PLD/FT e prevenção a fraudes
Após os prazos aplicáveis, os dados são eliminados ou anonimizados, quando possível e permitido.
8. Direitos do titular
O titular pode solicitar:
- •
Confirmação de tratamento e acesso
- •
Correção de dados
- •
Informações sobre compartilhamentos
- •
Anonimização/bloqueio/eliminação, quando aplicável
- •
Portabilidade, quando aplicável
- •
Revogação do consentimento (quando essa for a base)
9. Segurança da informação
A Adopay adota medidas técnicas e administrativas para proteger dados, incluindo controles de acesso, criptografia quando aplicável, monitoramento, logs, gestão de incidentes e políticas internas. Apesar disso, nenhum sistema é 100% inviolável. Em caso de incidentes relevantes, a Adopay adotará medidas de contenção e seguirá a legislação aplicável.
10. Cookies e tecnologias semelhantes
Cookies podem ser utilizados para:
- •
Manter sessão/autenticação
- •
Prevenir fraudes e aumentar segurança
- •
Medir performance e melhorar experiência
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Contato e Atualizações
DPO (Encarregado de Dados)
Atendimento
Esta Política pode ser atualizada a qualquer momento. A versão vigente estará disponível nos Meios Digitais.